ウォッチズ・オブ・スイス・グループは、パンデミック下の小売業について独自のストーリーを書き続けており、現在の3度目のロックダウンを乗り越え、1月24日までの四半期の売上高は前年比6％増を達成した。

クリスマスと新年の取引期間の2億7,260万ポンドの収益は、グループがより多くの時計、特にロレックスから手に入れることができればさらに高かったかもしれない。

WoSG CEOのブライアン・ダフィー氏は、「当社の業績は、当社をリードするマルチチャネルビジネスモデルの強みと、需要が供給を上回り続ける高級時計カテゴリーの独特の魅力によって支えられている」と断言する。

同社の株価は今朝、昨年4月の安値179ペンスから上昇し、過去最高値の661ペンスを記録した。

WoSG は英国と米国のネットワーク全体で 138 店舗を展開しています (2020 年 10 月のデータに基づく)。

現在の全国的なロックダウンのため、英国の店舗は四半期の3分の1しか営業していないが、それでも同グループは大西洋のこちら側で1.5％の成長を記録した。

米国内の店舗で何週間の取引が失われたかについての情報は提供されていないが、大部分はフロリダ州のメイヤーズ店舗であり、小売店は営業を続けている。同グループの米国事業は、13週間で固定為替ベースで19％以上増加し、8,650万ポンドとなった。

ロレックス、オーデマ ピゲ、パテック フィリップはオンライン販売を許可していないにもかかわらず、e コマースの収益は前年比 121% 増加しました。今日の財務報告書には、WoSGの売上高の何パーセントが電子商取引によるものかは記載されていないが、ロレックスが売上高の50％以上を占めているため、それが1桁または2桁前半を超える可能性は低い。

CRMとクライアンテリング（コンサルタントが電話、電子メール、メッセージングアプリを通じて顧客に直接連絡すること）が業績向上に重要な役割を果たしていると同社は述べている。

「当社は、このような異常な状況下でも卓越した顧客サービスを提供し続け、高級コンシェルジュとコレクトサービスの導入と新しいバーチャルブティックの立ち上げを通じて、顧客関係管理、eコマース、顧客対応能力をさらに強化しています」とダフィー氏は説明します。 。

現在、高級時計はグループ売上高の 85% を占めており、高級宝飾品の寄与はわずか 8% に減少しています。

観光事業と空港事業は、1年前のグループ売上高の22.2％から、最新四半期ではわずか6.6％に低下した。

同グループは将来のガイダンスとして、英国の店舗の再開は早くても2021年3月下旬になると予想していると述べている。一方、ロックダウンによる米国の小売活動やスイスの生産への影響は想定されていない。

モノブランド店舗への投資は継続しており、タグ・ホイヤーとブライトリングの店舗はロックダウンが終了次第オープンする準備ができている。夏にはオメガ、タグ・ホイヤー、ブライトリングのブティックがプリマスにオープンする予定だ。